El Centro de Atención al Vecino del Municipio atendió más de 3.000 consultas en septiembre, con un promedio de 104 por día. Las principales temáticas fueron alumbrado, higiene urbana y arbolado. El 85% de los vecinos encuestados calificó el servicio con la puntuación más alta.
Durante septiembre, el Centro de Atención al Vecino de San Isidro gestionó 3121 consultas a través de la línea gratuita 147, disponible las 24 horas, los 365 días del año. Este sistema municipal, que ofrece atención inmediata y sin esperas, registró un promedio de 104 consultas diarias, siendo los días de mayor demanda de lunes a miércoles entre las 9 y las 15 horas.
Las consultas más frecuentes estuvieron relacionadas con alumbrado público, arbolado, tránsito y servicios de higiene urbana —que representan la mitad del total—. En comparación con agosto, el nivel de reclamos disminuyó levemente: los pedidos por alumbrado bajaron de 374 a 350, mientras que los de arbolado y limpieza se redujeron un 5% y 4%, respectivamente.
Además, un 15% de las consultas se vinculó con el nuevo sistema de estacionamiento medido, implementado a comienzos de 2025. A través del 147, los vecinos pueden resolver dudas sobre la aplicación San Isidro Estaciona, los comercios adheridos y el servicio de grúas, facilitando la adaptación a esta modalidad.
Inaugurado en mayo de 2024, el Centro de Atención al Vecino centraliza la gestión de trámites y reclamos, exceptuando los de seguridad, que se canalizan mediante el Centro de Operaciones Municipal (COM) o el programa Ojos en Alerta, y los de salud, que se atienden a través del número 4707-1900.
Desde el Municipio destacaron la efectividad del servicio: “Los vecinos ya conocen las distintas líneas de contacto, lo que optimiza la atención. Estamos muy orgullosos de que el 85% de los encuestados haya calificado nuestro servicio con la puntuación más alta”, expresaron autoridades locales.
San Isidro se posiciona así como uno de los pocos municipios bonaerenses con un sistema de atención telefónica unificada, diseñado para simplificar trámites y asegurar el seguimiento de cada reclamo. Para lograrlo, el Municipio amplió el plantel de operadores y modernizó su tecnología, permitiendo una gestión ágil y eficiente de cada solicitud vecinal.
