En San Isidro, el Centro de Atención al Vecino registró durante 2025 un total de 37.900 consultas, consolidándose como una herramienta central de contacto entre el Municipio y la comunidad en su primer año de funcionamiento. El servicio, que opera a través de la línea 147 y funciona las 24 horas, los 365 días del año, alcanzó un promedio superior a las 3.000 consultas mensuales, con resoluciones que en la mayoría de los casos se concretan en menos de un minuto.
Según los datos oficiales, los días de mayor demanda fueron lunes, martes y miércoles, con un pico de actividad concentrado entre las 9 y las 15. En cuanto a las temáticas, las consultas más frecuentes estuvieron vinculadas al arbolado, tránsito, alumbrado público e higiene urbana, servicios que se encuentran a cargo de la empresa CLIBA. Durante siete de los doce meses del año, arbolado y alumbrado encabezaron el volumen de reclamos.
Desde el Municipio de San Isidro indicaron que, a partir de mejoras en la gestión y el seguimiento de los casos, hacia fin de año se registró una baja en algunos indicadores: las consultas por arbolado disminuyeron un 15%, mientras que las vinculadas a higiene urbana y alumbrado se redujeron un 5%.
Otro de los ejes relevantes del servicio fue el acompañamiento al sistema de estacionamiento medido. Aproximadamente el 15% de las consultas estuvieron relacionadas con esta modalidad, especialmente sobre el uso de la aplicación San Isidro Estaciona, los comercios adheridos y el funcionamiento del servicio de grúas, lo que permitió agilizar la adaptación de los vecinos a este esquema.
En situaciones de emergencias ambientales o catástrofes, el Centro deriva de manera inmediata los casos a los canales específicos, como Defensa Civil, Bomberos, el Centro de Operaciones Municipal (COM) y el servicio de emergencias médicas. Las denuncias vinculadas a seguridad se canalizan directamente a través del COM o del programa Ojos en Alerta, mientras que las consultas de salud se atienden mediante el Centro de Atención Telefónica.
El Centro de Atención al Vecino centraliza gran parte de las gestiones municipales y posiciona a San Isidro como uno de los distritos bonaerenses con un sistema telefónico unificado de atención. Para sostener esta dinámica, el Municipio incrementó la cantidad de operadores y modernizó la tecnología, permitiendo una derivación directa a las áreas correspondientes y un seguimiento integrado de cada reclamo.
Con esta estructura, el Gobierno local busca fortalecer una gestión cercana, eficiente y accesible, orientada a brindar respuestas rápidas y un monitoreo continuo de las demandas de los vecinos.
