El Gobierno bonaerense abrió una investigación sobre Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá, Personal Pay, Brubank y Cencosud tras recibir 2.240 denuncias durante el primer semestre del año. Las empresas deberán informar, entre otros puntos, cómo determinan las tasas de interés y el costo financiero total de los créditos.
El gobernador Axel Kicillof y el ministro de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, Augusto Costa, anunciaron medidas destinadas a proteger a los usuarios de billeteras virtuales y otras plataformas financieras ante denuncias por presuntos incumplimientos de la normativa de Defensa del Consumidor.
Según informó el Gobierno bonaerense, durante el primer semestre del año la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor recibió 2.240 denuncias contra Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá, Personal Pay, Brubank y Cencosud.
Las presentaciones incluyen denuncias por incumplimientos a la normativa de defensa del consumidor, además de situaciones de acoso y hostigamiento vinculadas al cobro de deudas.
“Frente a ello, abrimos un expediente de investigación y estamos solicitando que las firmas informen detalladamente los criterios con los que se imponen las tasas de interés y cuál es la composición real del costo financiero total”, explicó Costa.
Las empresas involucradas deberán ahora presentar sus descargos. De comprobarse infracciones, la normativa contempla multas de hasta $1.883 millones, además de la obligación de revertir los incumplimientos detectados.
El anuncio se realizó en un contexto de fuerte crecimiento del endeudamiento de los hogares. Kicillof aseguró que el 60% de la población adulta del país está endeudada y que cerca de seis millones de personas se encuentran en situación de mora.
“No se puede culpar a las personas que se endeudaron para cubrir gastos básicos: en la Provincia tomamos las decisiones que están dentro de nuestro margen de actuación para defender a las familias”, sostuvo el gobernador.
Kicillof también planteó que las billeteras virtuales dejaron de funcionar únicamente como medios de pago y actualmente ofrecen créditos y colocan fondos, por lo que cuestionó las regulaciones existentes para el sector.
El gobernador vinculó el aumento del endeudamiento con la situación económica nacional y cuestionó la política del Gobierno de Javier Milei. Costa también contrapuso las medidas bonaerenses con las adoptadas por Nación y aseguró que la Provincia utilizará las herramientas disponibles para intervenir ante posibles abusos contra los consumidores.
Del anuncio participaron también el subsecretario de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones, Ariel Aguilar, y la subsecretaria de Industria y Pymes, Mariela Bembi.