Empezamos a trabajar en la difusión de Flora, el chatbot de la Municipalidad de Escobar, que en 2024 alcanzó los 95.787 usuarios, un 78% más que en su primer año de funcionamiento. Con más de 80.000 consultas resueltas, Flora continúa creciendo y próximamente incorporará nuevos servicios para los vecinos.
Flora, la asistente virtual disponible las 24 horas, los 365 días del año a través de WhatsApp (11 6813-1202), es una herramienta sencilla y eficiente. Los vecinos solo deben escribir “hola” o cualquier otro saludo en la ventana de diálogo, y el sistema responde con un listado de preguntas frecuentes.
Entre sus funciones actuales, Flora resuelve consultas como las farmacias de turno, solicitudes de poda, pago de infracciones de tránsito, entre otras. Además, en 2024 recibió 673 proyectos enviados por vecinos y vecinas para la edición del Presupuesto Participativo, que luego fueron votados por más de 6.000 personas.
Este año, Flora implementará nuevos trámites, como la gestión de turnos de salud, el pago de tasas y la tramitación del Certificado Único de Discapacidad. Cabe destacar que el chatbot no reemplaza los canales de comunicación y atención municipal existentes, sino que es una herramienta adicional para agilizar trámites, evitar filas y consultas presenciales en las dependencias municipales.
Con su crecimiento constante, Flora se consolida como un servicio clave para los vecinos de Escobar, ofreciendo soluciones rápidas y accesibles desde cualquier lugar.
