El asistente virtual del Municipio recibió el galardón en los Premios INARIA 2025 por su aporte a la gestión pública y la innovación tecnológica. El intendente Ariel Sujarchuk participó del panel “Inteligencia Artificial en Municipios”.
El asistente virtual Flora, desarrollado por la Municipalidad de Escobar, fue distinguido en los Premios INARIA 2025, otorgados por la Sociedad Argentina de Inteligencia Artificial (SAIA), en la categoría Gobernanza y Servicios Públicos. El reconocimiento destaca la incorporación de tecnología de inteligencia artificial al servicio de la gestión y la atención ciudadana.
La ceremonia se realizó en el marco de un evento organizado por el Instituto Argentino de Inteligencia Artificial, que reunió a referentes del ámbito tecnológico y de la gestión pública, entre ellos el intendente de Tres de Febrero, Diego Valenzuela, y el jefe de Gabinete de Rosario, Rogelio Biazzi.
“En Escobar decidimos ser protagonistas de esta verdadera revolución, utilizando la inteligencia artificial como una herramienta para fortalecer la gestión pública. Flora es un ejemplo de cómo la innovación tecnológica es aliada en la construcción de un Estado más dinámico, ágil, sencillo y eficiente”, expresó Ariel Sujarchuk durante la premiación.
El jefe comunal subrayó que Flora “no busca reemplazar a las personas, sino complementarlas”, ya que los agentes municipales continúan atendiendo consultas específicas y acompañando a los vecinos que prefieren la atención humana.
Un caso modelo de IA aplicada al servicio público
Lanzada en abril de 2023, Flora es el chatbot oficial del Municipio de Escobar, disponible a través de WhatsApp (11 6813-1202). Este año incorporó Inteligencia Artificial generativa y la Oficina Virtual Escobar, que permite continuar trámites con operadores humanos o incluso realizar videollamadas.
La herramienta ofrece una amplia gama de servicios: reserva de turnos médicos, recepción de resultados de estudios, consulta de farmacias de turno, información sobre licencias, habilitaciones comerciales, poda, infracciones y estado de expedientes municipales.
Hasta la fecha, Flora gestionó casi 500.000 conversaciones y cuenta con más de 257.000 usuarios registrados, con un crecimiento sostenido de 20.000 nuevos usuarios en octubre.
Escobar se convirtió además en el primer municipio del país en contar con una ordenanza que regula éticamente el uso de Inteligencia Artificial, garantizando la supervisión humana en todas las interacciones.
El evento, bajo el lema “Un nuevo mundo entre inteligencia artificial y humana”, fue moderado por Delfina Irazusta (RIL) y contó con paneles, debates y espacios de intercambio sobre el futuro de la IA aplicada al sector público.
