La oficina de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Escobar solucionó durante 2025 un total de 406 reclamos vinculados a servicios mal facturados, cargos indebidos en tarjetas de crédito y productos que no funcionaban, a través de instancias de asesoramiento y mediación con empresas y entidades financieras. Los casos abarcan conflictos relacionados con compras presenciales y online, servicios públicos y privados, y consumos desconocidos.
Desde el área municipal indicaron que muchos de los reclamos corresponden a situaciones que los vecinos arrastraban desde hacía meses sin obtener respuesta por parte de las empresas. La intervención de Defensa del Consumidor permitió destrabar conflictos y lograr correcciones de facturación, anulaciones de cargos y reemplazos de productos sin costo para los usuarios.
Entre los testimonios de vecinos que lograron resolver sus situaciones, Maximiliano Orfois, de Belén de Escobar, señaló: “Me cobraron un consumo que no había realizado con mi tarjeta. Me acerqué a Defensa del Consumidor y el reclamo se resolvió”. En la misma línea, Ricardo Blanco afirmó: “Tenía un problema con la factura de un servicio y no lograba una respuesta. Inicié el reclamo y se pudo solucionar”.
Los casos resueltos incluyen compras con fallas que no eran reconocidas por los comercios, cargos indebidos en tarjetas de crédito, errores de facturación y productos defectuosos que fueron reemplazados tras la mediación municipal.
La oficina de Defensa del Consumidor funciona en Hipólito Yrigoyen 645, en Belén de Escobar. Los reclamos pueden iniciarse a través del sitio web www.escobar.gob.ar/denunciaconsumidor. Para consultas, los vecinos pueden acercarse de lunes a viernes de 8 a 14.30, comunicarse mediante el chat de FLORA o llamar al 11 6813-1202.
